Aankopen op deze site zijn digitale producten — softwarelicentiesleutels die direct worden geleverd nadat de betaling is bevestigd. Op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten (Art. 16(m)) en de Poolse wet inzake consumentenrechten (Art. 38 § 13) is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing zodra de sleutel met je uitdrukkelijke toestemming is geleverd. De volledige aankoop-, klachten- en geschillenprocedure staat hieronder.
§ 1 Algemene bepalingen
1. De winkel op deze site wordt beheerd door: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; share capital PLN 5,000.00 E-mail: supportadres vermeld in de voettekst.
2. Deze Voorwaarden regelen de verkoop van digitale producten — softwarelicentiesleutels — tussen de Verkoper en de Klant via deze site.
3. Door de winkel te gebruiken bevestigt de Klant dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
§ 2 Producten en licenties
1. De winkel verkoopt uitsluitend originele, rechtmatig verkregen softwarelicentiesleutels van grote uitgevers (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, enz.).
2. Elke sleutel activeert en valideert via de officiële servers van de uitgever. Als ooit blijkt dat een sleutel niet geautoriseerd is, vervangt de Verkoper deze kosteloos of wordt het volledige bedrag terugbetaald.
3. Het gebruik van software wordt geregeld door de End-User Licence Agreement (EULA) van de uitgever, die de Klant bij de eerste activatie aanvaardt.
4. Elke productpagina vermeldt het licentietype, het aantal activaties, de regio, de systeemvereisten en, indien van toepassing, de abonnementsduur.
§ 3 Prijzen en betaling
1. Alle prijzen worden standaard weergegeven in euro’s (EUR), met een valutakeuze in de header voor PLN, GBP of USD. Prijzen zijn inclusief BTW tegen het toepasselijke tarief.
2. Beschikbare betaalmethoden zijn onder meer Przelewy24 (BLIK, bankoverschrijvingen, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort en SEPA (B2B).
3. De PLN-betaaloperator is PayPro S.A. (Poznań), geregistreerd als binnenlandse betalingsinstelling door de Poolse financiële toezichthouder onder IP24/2014.
4. Alle betalingen zijn versleuteld met TLS en voldoen aan PCI DSS. Wij slaan nooit volledige kaartnummers op.
5. Een BTW-factuur wordt automatisch uitgegeven zodra de betaling is bevestigd en per e-mail verzonden naar het adres dat bij het afrekenen is opgegeven. B2B-klanten voegen hun VAT ID toe bij het afrekenen om een bedrijfsfactuur te ontvangen.
§ 4 Digitale levering
1. Licentiesleutels worden uitsluitend elektronisch geleverd — per e-mail en via het klantendashboard.
2. Elke leveringsmail bevat de sleutel, een downloadlink naar het installatieprogramma van de uitgever, stapsgewijze activatie-instructies en de factuur.
3. Levertijd: doorgaans binnen 5 minuten nadat de betaling is bevestigd. In zeldzame gevallen (fraudescreening, ongebruikelijke betaalmethoden) kan levering tot 24 uur duren. Als de levering langer dan 24 uur duurt, kan de Klant kosteloos herroepen.
4. Er zijn geen verzendkosten — alle producten zijn digitaal.
§ 5 Herroeping en terugbetalingen
1. Consumenten en kleine ondernemers (onder Art. 38a of the Polish Consumer Rights Act) hebben een herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand op grond van Art. 27 van de wet.
2. Belangrijke uitzondering voor digitale producten: op grond van Art. 38 § 13 van de Poolse wet inzake consumentenrechten (ter omzetting van Art. 16(m) van EU Directive 2011/83) is het herroepingsrecht niet van toepassing op digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd zodra de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de Klant en nadat de Klant is geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht. De Klant geeft deze uitdrukkelijke toestemming en erkent het verlies van het herroepingsrecht door het toestemmingsvakje bij het afrekenen aan te vinken.
3. Terugbetaling als de sleutel nooit is gebruikt: als de Klant verklaart dat de sleutel niet is geactiveerd en de Verkoper dit technisch kan verifiëren (status bij uitgever = niet geactiveerd), betaalt de Verkoper het volledige bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Vervanging van een defecte sleutel: als een sleutel niet kan worden geactiveerd door een probleem aan de zijde van de Verkoper of uitgever, levert de Verkoper binnen 24-48 uur na het supportticket een nieuwe sleutel of volledige terugbetaling.
Verboden activiteiten
U stemt ermee in het volgende NIET te doen: - licenties doorverkopen of herdistributen zonder toestemming - de Dienst voor illegale doeleinden te gebruiken - licentiebeperkingen te omzeilen - accountgegevens te delen met onbevoegden - geautomatiseerde systemen te gebruiken om toegang tot de Dienst te krijgen - valse informatie te verstrekken bij registratie of aankoop
Overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot beëindiging van het account en juridische stappen.
§ 7 Garantie (rękojmia) en klachten
1. De Verkoper is aansprakelijk jegens Consumenten op grond van de wettelijke garantie van artikel 556 e.v. van het Poolse Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd bij de wet van 4 november 2022 ter implementatie van EU-richtlijn 2019/770 betreffende overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud.
2. Klachttermijn: 2 jaar vanaf levering van het digitale product (art. 568 § 1).
3. Klachten worden ingediend per e-mail op het supportadres in de voettekst of schriftelijk op het geregistreerde adres van de Verkoper. Een klacht dient de naam van de klant of het bedrijf, het bestel-/factuurnummer, een omschrijving van het gebrek (foutcode, screenshot) en het gevraagde rechtsmiddel (vervanging, reparatie, prijsvermindering, ontbinding) te bevatten.
4. De Verkoper reageert binnen 14 dagen na ontvangst; stilzwijgen wordt als aanvaarding beschouwd.
5. Indirecte of gevolgschade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. De totale aansprakelijkheid van de Verkoper per overeenkomst is beperkt tot de waarde van die overeenkomst, met uitzondering van opzettelijk veroorzaakte schade en schade door persoonlijk letsel of overlijden, waarvoor de aansprakelijkheid niet beperkt is.
6. De wettelijke rechten van Consumenten, met inbegrip van garantierechten (rękojmia) op grond van artikel 556 e.v. van het Burgerlijk Wetboek, blijven volledig onaangetast door het voorgaande.
§ 8 Support en geschillenbeslechting
1. Klantenservice is bereikbaar ma-vr 09:00-17:00 CET via het supportadres dat in de voettekst wordt vermeld; streeftijd voor eerste reactie: twee kantooruren.
2. Poolse consumenten kunnen ook contact opnemen met: de bevoegde Voivodeship Inspectorate of Trade Inspection; de Federation of Consumers (federacja-konsumentow.org.pl); de Office of Competition and Consumer Protection (uokik.gov.pl).
3. Niets van het bovenstaande beperkt het recht van de Klant om een vordering bij een rechtbank in te stellen.
§ 9 Toepasselijk recht en slotbepalingen
1. Zaken die niet door deze Voorwaarden worden gedekt, vallen onder het Poolse recht, waaronder het Burgerlijk Wetboek, de Wet op de consumentenrechten, de Wet op elektronische diensten en de AVG. 2. Geschillen met niet-consumenten worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is voor de statutaire zetel van de Verkoper (Arrondissementsrechtbank voor de hoofdstad Warschau). Consumentengeschillen volgen de regels van het Poolse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering. 3. De Verkoper kan deze Voorwaarden om belangrijke redenen wijzigen (wetswijzigingen, nieuwe betaalmethoden); Klanten worden per e-mail op de hoogte gesteld 14 dagen voor de wijziging. Wijzigingen zijn niet van toepassing op overeenkomsten die vóór hun inwerkingtreding zijn gesloten.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · BTW PL7011079724 · KRS 0000960920 · Geldig vanaf 29 april 2026.