Microsoft Office wordt niet geactiveerd? Probeer deze oplossingen

Problemen met Office-activering

Als u in Microsoft Office de melding ‘Unlicensed Product’ ziet of uw productsleutel wordt geweigerd, is dat meestal op te lossen. Doorloop de controles hieronder in volgorde voordat u opnieuw installeert.

Heeft u uw licentie bij Lizensa gekocht? Houd uw ordermail bij de hand. Daarin staan uw sleutel en leveringsgegevens, en uw EU-BTW-factuur is beschikbaar voor uw administratie. Voor consumenten in de EU gelden waar wettelijk van toepassing de gebruikelijke herroepings- en terugbetalingsrechten van 14 dagen.

Stap 1: controleer uw productsleutel zorgvuldig

Begin met de productsleutel van 25 tekens. Eén verkeerd getypt teken is genoeg om activering te blokkeren.

Let op deze veelvoorkomende verwarring:

• 0 (nul) verwarren met O (letter)
• 1 (één) verwarren met I (hoofdletter i) of l (kleine L)
• te veel of te weinig tekens invoeren

Stap 2: zoek naar een bestaande activering

De melding ‘This key has already been used’ betekent vaak dat de licentie al gekoppeld is aan een eerdere Office-installatie.

Oplossing: meld u aan bij uw Microsoft-account op account.microsoft.com → Services & subscriptions → geïnstalleerde apparaten controleren.

Stap 3: verwijder oudere Office-versies

Office-activering kan mislukken als er meer dan één Office-versie op dezelfde pc staat. Microsofts Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) kan helpen dit op te schonen.

1. SaRA downloaden van Microsoft
2. De tool openen en ‘Office’ kiezen
3. ‘I have Office installed but can't activate it’ selecteren
4. De reparatiestappen volgen die de assistent toont

Stap 4: repareren via Command Prompt

Voor Office 2021/2024 (Click-to-Run) kunt u handmatig een updatereparatie starten.

Open Command Prompt als administrator en voer uit:

cd "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun"
OfficeC2RClient.exe /update user

Stap 5: telefonische activering gebruiken

Als online activering niet automatisch wordt afgerond, gebruik dan de telefonische activering van Microsoft:

1. Open een Office-app
2. Ga naar File → Account → Activate Product
3. Kies ‘I want to activate by phone’
4. Bel het getoonde nummer en volg de geautomatiseerde instructies

Lizensa verwerkt consumentenbestellingen met directe levering per e-mail, GDPR-bewuste verwerking en EU-vriendelijke factuurgegevens. Software doorverkoop in de EU steunt op het beginsel van uitputting van het recht, waaronder HvJEU C-128/11.